[Notebook] Troubleshooting - Permasalahan Jaringan Wireless

 Pertama-tama kita harus memeriksa apakah masalah disebabkan oleh notebook atau oleh peralatan internet (modem / kabel internet / perangkat berbagi nirkabel) atau penyedia layanan internet sebelum kita melihat untuk menyelesaikan masalah internet.

Pemecahan masalah ini hanya menawarkan solusi untuk disfungsi internet yang disebabkan oleh notebook.
Untuk pertanyaan lain tentang peralatan / layanan internet, silakan hubungi penyedia layanan internet untuk informasi lebih lanjut.

Asumsikan bahwa Anda menggunakan Notebook (A) & Ponsel Pintar (B), dan sambungkan ke jaringan internet dengan Wi-Fi:
Baik (A) & (B) tidak dapat terhubung ke internet -> masalah biasanya diakibatkan oleh fasilitas internet atau penyedia layanan internet.

((A) tidak dapat terhubung ke internet tetapi (B) dapat -> Silakan lihat solusi di bawah ini:

1. Update BIOS dan Windows Update

Update BIOS ke versi terbaru

Update Windows dan driver

Periksa Windows Update

2. Pastikan fungsi wireless aktif

Klik ikon [Network & Internet] pada taskbar (1), pastikan Wi-Fi sudah [Turn on](2).

**Tips: Ikon Wi-Fi di hightlights dengan warna biru menandakan fungsi diaktifkan.**

3. Update driver wireless melalui Device Manager

a. Klik kanan [Start menu](1), kemudian klik [Device Manager](2). b. Klik panah didekat [Network adapters](3), kemudian kilk kanan [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265](4) dan pilih [Uninstall device](5). **Tips: Nama perangkat mungkin berbeda berdasarkan perbedaab model.** 

c. Pilih [Delete the driver software for this device](6), kemudian klik [Uninstall](7).

d. Setelah selesai uninstall Network Adapter, harap sorot [Network adapters](8) pada Device Manager, kemudian klik [Action](9) dan pilih [Scan for hardware changes](10).
Komputer akan menginstall kembali jaringan wireless, dan nama wireless network adapter akan ditampilkan pada pada kategori Network adapter.

e. Apabila gagal memperbarui driver wireless melalui Device manager, Anda dapat mendownload versi driver terbaru untuk Network Adapter

4. Masuk ke troubleshooting untuk Network dan internet

Gunakan trobleshooting otomatis pada Windows.

a. Klik[Start menu](1), kemudian klik [Settings](2). 

b. Pilih [Network & Internet](3), Cek informasi dasar jaringan.

c. Apabila ini menampilkan [No Internet access], Anda dapat klik dan melakukan [Troubleshooting](4) untuk permsalahan internet pada Windows.

5. Reset jaringan

a. Klik [Start menu](1), kemudian [Settings](2).

b. Pilih [Network & Internet](3), kemudian klik [Network reset](4).

c. klik [Reset now](5), kemudian pilih [Yes](6). PC anda akan merestart setelah proses reset selesai.

6. Reset internet browser

Jika Anda gagal terhubung ke internet dengan peramban tetapi aplikasi obrolan berfungsi normal, Anda dapat mencoba mengatur ulang / default peramban untuk menyelesaikan masalah ini. 

a. Ambil Internet Explorer 11 (IE11)sebagai contoh. Klik [Tanda roda gigi] (1) di sudut kanan atas dan pilih [Internet Option] (2).

7. Mangatasi permasalah koneksi interrnet pada Windows

Mengacu pada saran dari Microsoft tuntuuk coba mengatasi peramasalahan

8. Gunakan Restore Point untuk memulihkan sistem

Jika Anda pernah membuat Restore Point atau Restore point otomatis sistem, cobalah untuk mengembalikan sistem ke titik pemulihan yang paling dekat dengan startup normal terakhir sistem

9. Reset sistem

Apabila permasalahan Anda tidak dapat terselesaikan dengan solusi diatas, silahkan backup data pribadi Anda, kemudian reset sistem.